Esempi empirici di come raggiungere un modello di cura orientato alla persona nella cura delle cronicità sono molto scarsi. Questo studio si focalizza su un caso specifico, quello di una clinica reumatologica ambulatoriale, analizzando le strategie messe in campo dagli operatori sanitari per sviluppare un modello PCC, gli strumenti digitali scelti e l’impatto percepito da operatori sanitari e pazienti.