La PCC non ha solo vantaggi ma anche alcuni svantaggi: questo studio ne analizza alcuni generalmente non coperti dalla letteratura tecnica e scientifica, quali il possibile aumento per il paziente dei costi personali e finanziari, l’esclusione di alcuni gruppi di persone che non hanno accesso alle tecnologie digitali, una relazione tra medico e paziente più impersonale e meno empatica.